(Humas Bali) Memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat menjadi komitmen Kepala Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Bali. Guna mewujudkan pelayanan yang terbaik, Sub.Bagian Umum dan Humas Jum’at, 26 Agustus 2022 menggelar Kampanye Edukasi Pelayanan Publik bertempat di B Hotel Denpasar dan diikuti oleh petugas pelayanan dijajaran Kementerian Agama Provinsi Bali.
Tia Sastrina selaku Sub.Koordinator Umum dan Humas dalam laporannya menyampaikan bahwa kegiatan ini dilatar belakangi penetapan Kanwil Kementerian Agama Provinsi Bali sebagai satuan kerja Pembangunan Zona Integritas WBK Menuju WBBM serta penunjukkan Kanwil Kementerian Agama Provinsi Bali mewakili Kementerian Agama untuk mengikuti penilaian Sarana Prasarana Ramah Kelompok Rentan Tahun 2022 yang dilakukan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia.
Secara keseluruhan, pemenuhan tugas-tugas tersebut berkaitan dengan penyelenggaraan pelayanan publik yang bertumpu pada petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dan petugas keamanan yang secara langsung berinteraksi dengan pengguna layanan, sehingga dirasa perlu pembekalan kepada petugas layanan dalam upaya untuk meningkatkan kompetensinya dalam praktek pelayanan publik, menata emosinya sebagai pelayan umat, menyadari tugas dan tanggung jawabnya sebagai bagian dari aparatur negara yang bertugas untuk melaksanakan tugas yang telah diamanahkan dan memberikan pelayanan terbaik kepada umat.
Sementara itu dalam arahannya Kepala Kanwil Kementerian Agama Provinsi Bali Komang Sri Marheni menyampaikan apresiasi terhadap penyelenggaraan kegiatan ini. Sudah menjadi kewajiban sebagai abdi negara untuk menyelenggarakan pelayanan publik secara optimal memanfaatkan segala resources yang kita miliki dan terus berbenah sehingga bisa mewujudkan pelayanan prima yang bersih melayani.
Penyelenggaraan pelayanan publik pun diharapkan untuk dapat terselenggara secara adil dan tidak diskriminatif kepada seluruh pengguna layanan. Pemberian layanan saat ini dituntut untuk peduli dan mampu melayani seluruh pengguna layanan termasuk mereka yang berasal dari kelompok rentan (lansia, ibu hamil, maupun orang dengan disabilitas), baik dari sisi sarana dan prasarana maupun dari sisi etika pelayanan petugasnya.
“Untuk mampu memberikan pelayanan prima, petugas layanan harus memiliki etika dalam birokrasi yang harus dikedepankan. Petugas layanan maupun petugas keagamaan pun harus mampu memahami segala alur pelayanan serta aplikasi layanan yang dimiliki oleh Kanwil Kementerian Agama Provinsi Bali, agar mampu memberikan informasi yang benar kepada masyarakat.” jelas Ka Kanwil.
Lebih lanjut Komang Sri Marheni menyampaikan bahwa majunya Kanwil Kementerian Agama Provinsi Bali sebagai satuan kerja Pembangunan Zona Integritas WBK Menuju WBBM serta penunjukkan Kanwil Kementerian Agama Provinsi Bali mewakili Kementerian Agama untuk mengikuti penilaian Sarana Prasarana Ramah Kelompok Rentan Tahun 2022 menjadikan Provinsi Bali role model dalam pemberi pelayanan terbaik.
Untuk mewujudkan itu perlu komitmen dan dukungan seluruh lini agar amanah yang telah diberikan mampu dilaksanakan dengan baik.
“Saya berharap kita bersama untuk mampu selaras dan seirama dalam meningkatkan pelayanan, bukan hanya di Kanwil Kementerian Agama Provinsi Bali saja, tetapi seluruh satuan kerja Kementerian Agama di Provinsi Bali. Mari kita satukan langkah, satukan visi dan satukan informasi untuk mampu memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat” tegas Marheni.
Dihari pula oleh Kepala Bagian Tata Usaha Kanwil Kementerian Agama Provinsi Bali, kegiatan Kampanye Edukasi Pelayanan Publik ini mengusung tema Optimalisasi Pelayanan Publik di Era Reformasi Birokrasi Menuju Pelayanan Yang Harmonis. Kegiatan ini digelar hingga Sabtu, 27 Agustus 2022 dan diikuti oleh 70 peserta yang berasal dari unsur Petugas PTSP, Petugas Keamanan, dan seluruh Petugas Layanan pada Kanwil Kementerian Agama Provinsi Bali, Kankemenag Kabupaten/Kota, dan Madrasah se Bali. Adapun narasumber yang dihadirkan adalah Asisten Deputi Koordinasi dan Fasilitasi Strategi Pengembangan Praktik Terbaik Pelayanan Publik Kementerian PAN RB/K, Komisi Informasi Provinsi Bali, praktisi penyandang disabilitas, dan mitra kerja Kementerian Agama Bank Syarian Indonesia.(sn)
